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花九千元在旧货市场买了新款风幕柜消费者称没有合格证也没保修卡


发布日期:2021-11-21 16:58   来源:未知   阅读:

  商报报道:(实习记者史杭芝)听到“旧货市场”几个字,很多人的第一反应是淘“二手货”,因为便宜、实惠,然而,现在的一些旧货市场里面,商家卖的新品通常比旧货还多。昨天,市民陈女士向本报维权热线市长公开热线反映,称其在新城东旧货市场买的新款风幕柜没有合格证,没有出产厂家,也没有售后服务卡,所以要求商家退货。

  4月20日,陈女士在新城东旧货市场的荣胜家电商行内,订购了一台风幕柜(品牌为楷翔),当时付了9000块钱,并约好5月中旬拿货。

  “虽说是旧货市场,但现在商家卖的大多是新品,我们市场的二手类产品量大约占总的四分之一。”新城东旧货市场管理部的工作人员蒋先生告诉记者。

  而这一次,陈女士购买的风幕柜也属于新款产品,陈女士说:“我家开了个水果店,需要买一个风幕柜,可是5月16日收货后,却发现机子上什么凭证都没有,只有一本产品说明书,要是没有质量保证,也没有产品维修凭据,我们怎么能放心使用,所以我要求店主退货。”

  随后,记者又联系了荣胜家电商行店主郑先生,郑先生说:“风幕柜是通过快递托运送货,所以保修卡有可能在运输过程中遗失,另外产品涉及的质量、出厂地,肯定是没问题的,‘楷翔产地山东,在杭州也有固定维修服务点,只要一个电话,工作人员就会上门服务。”

  据郑先生说,陈女士想要退货实际上还有其他原因,就是其所订购的风幕柜为内置机,在使用时会产生一定噪音,由此,陈女士认为不能接受。

  “当时是看了图片,才去厂家订制的,我们也告诉过顾客外置机贵2000元,只是没有讲清楚两种机子的具体区别。”郑先生表示,机子本身不存在质量问题,选购时陈女士也自己确认过,原则上说,不能接受其退货要求。

  “旧货市场的新品家电必须遵循三包规范,如果是订制类产品,可事先在发票上写明三包信息(对保修期等作出说明)。”江干区工商分局12315消费申诉中心相关负责人说,“即使是二手商品,也需要写明保修期(二手产品大多过保,保修具体时间由商家确定,一般家电类为三个月)。”

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